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Chez Bella Olivia Gifts, chaque article est fabriqué à la main et sur commande par notre équipe, la majorité de nos produits offrant des options de personnalisation. Nous nous efforçons de préparer toutes les commandes dans les 7 jours suivant l'achat, bien que nous parvenions généralement à respecter des délais plus courts.

Vous devriez pouvoir consulter tous les détails de votre commande, y compris les personnalisations que vous avez saisies dans votre panier. Ces informations figureront également sur la page de remerciement après l'achat ainsi que dans votre e-mail de confirmation. Si vous souhaitez vérifier quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@bellaoliviagifts.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Si vous avez fait une erreur dans vos personnalisations, par exemple une faute d'orthographe ou une date erronée, veuillez nous contacter dès que possible. Vous devez le faire par e-mail à contact@bellaoliviagifts.com, nous vous répondrons dans les 24 heures. Si vous nous envoyez un e-mail dans les 24 heures, nous serons en mesure de modifier votre commande. Au-delà de ce délai de 24 heures, nous ne pouvons garantir la modification de votre commande car vos articles pourraient avoir été mis en production ; cependant, nous ferons tout notre possible pour effectuer les changements nécessaires.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bellaoliviagifts.com et notre équipe vous répondra dans les 24 heures. Si vous nous envoyez un message sur Instagram ou via d'autres canaux, nous ne pourrons peut-être pas vous répondre aussi rapidement.

Nous avons plus de 3000 avis sur notre boutique Etsy, donc si vous souhaitez voir ce que nos clients disent de nous, veuillez consulter notre boutique Etsy ici : https://bellaoliviagifts.etsy.com. Nous affichons également les avis concernant des produits spécifiques sur leurs pages produits sur notre site web.