Återbetalningspolicy

Välkommen till Bella Olivia Gifts! Vi vill ge dig de finaste personliga presenterna och en riktigt bra service. Läs gärna vår retur- och återbetalningspolicy så att du vet vad som gäller.

Avbeställning och ändring av personalisering

Avbeställningstid: Du har 24 timmar från beställningen på dig att avbeställa. Efter det kan vi inte ta emot avbeställningar, eftersom vi börjar tillverka dina personliga produkter direkt.
Ändra personalisering: Behöver du ändra uppgifterna i din personalisering, hör av dig inom 24 timmar från att du lagt beställningen. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Returpolicy för personliga produkter

Eftersom personliga produkter är unika tar vi inte emot returer eller byten, om inte varan är defekt eller skadad när den kommer fram.

Defekta eller skadade varor

Vi är noga med att dina personliga presenter håller hög kvalitet. Skulle du ändå få en defekt eller skadad vara, gör så här:

Kontakta oss: Mejla contact@bellaoliviagifts.com inom 7 dagar från att du tagit emot beställningen. Skriv ditt ordernummer, vad som är fel och bifoga tydliga bilder på varan.
Bedömning: När vi fått ditt mejl tittar vi på ärendet och bestämmer nästa steg.
Lösning: Om varan bekräftas vara defekt eller skadad erbjuder vi dig:
- En ny vara med samma personalisering.
- Full återbetalning för den defekta eller skadade varan.

Varor som inte kan returneras

Personliga produkter som varken är defekta eller skadade.
Varor som har ändrats, använts felaktigt eller inte är i originalskick.

Allmän återbetalningspolicy

Återbetalningar, när de är aktuella, hanteras inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt din retur. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt som du använde. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare visar beloppet.

Kontakta oss

Har du frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, hör av dig till:

Bella Olivia Gifts
contact@bellaoliviagifts.com
+1 305-489-1540

Tack för att du handlar hos Bella Olivia Gifts. Vi är glada för din beställning och vill att du ska bli helt nöjd.