Informativa sui rimborsi

Benvenuto su Bella Olivia Gifts! Ci impegniamo a offrirti i migliori regali personalizzati e un servizio clienti eccezionale. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso per conoscere i tuoi diritti e obblighi come nostro cliente.

Annullamento dell'ordine e modifica delle personalizzazioni

Periodo di annullamento: Hai 24 ore dal momento dell'ordine per annullare l'acquisto. Trascorso questo periodo non possiamo accettare annullamenti, poiché iniziamo subito a lavorare sui tuoi articoli personalizzati.
Modifica delle personalizzazioni: Se devi modificare i dettagli di personalizzazione del tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.

Politica di reso per gli articoli personalizzati

Data la natura unica degli articoli personalizzati, non accettiamo resi o cambi, a meno che il prodotto non sia difettoso o arrivi danneggiato.

Articoli difettosi o danneggiati

Mettiamo la massima cura nel garantire che i tuoi regali personalizzati rispettino i nostri elevati standard di qualità. Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, segui questi passaggi:

Contattaci: Scrivici a contact@bellaoliviagifts.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il numero dell'ordine, una descrizione del difetto o del danno e foto chiare dell'articolo.
Valutazione: Una volta ricevuta la tua email, valuteremo il problema e stabiliremo i passaggi successivi.
Soluzione: Se viene confermato che l'articolo è difettoso o danneggiato, ti offriremo le seguenti opzioni:
- Un articolo sostitutivo con la stessa personalizzazione.
- Il rimborso completo dell'articolo difettoso o danneggiato.

Articoli non restituibili

Articoli personalizzati non difettosi né danneggiati.
Articoli modificati, utilizzati in modo improprio o non nelle condizioni originali.

Politica generale di rimborso

I rimborsi (se applicabili) verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:

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