Informativa sulle spedizioni

Benvenuto su Bella Olivia Gifts! Ci impegniamo a offrirti i migliori regali personalizzati e un servizio clienti eccezionale. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso per conoscere i tuoi diritti e obblighi come nostro cliente.

Tempi di produzione e spedizione

Acquistando nel nostro negozio, scoprirai che la maggior parte dei nostri regali può essere personalizzata. Dovrai inserire la personalizzazione desiderata nell'apposito campo di testo. Non preoccuparti: se commetti un errore nei dati, ti scriveremo un'email per chiederti le informazioni corrette. Sappiamo che i campi di personalizzazione possono essere complicati, soprattutto quando le personalizzazioni sono molte.

Dopo aver effettuato l'ordine, controlla che i dati forniti siano corretti, per esempio che tutti i nomi siano scritti bene. Se devi modificare le personalizzazioni, puoi farlo scrivendoci un'email entro 24 ore.  Se sono trascorse più di 24 ore faremo del nostro meglio per apportare le modifiche, ma una volta che gli ordini entrano in produzione potrebbe non essere più possibile modificarli. 

Tutti i nostri prodotti personalizzati richiedono circa 7 giorni per la realizzazione e poi 7 giorni per la spedizione. Alcuni prodotti, come le nostre tazze, hanno tempi di produzione e spedizione più brevi: richiedono circa 24 ore per la realizzazione e 1-2 giorni per la spedizione. I dettagli sui tempi di spedizione verranno mostrati al checkout. 

Tutti gli ordini di gioielli vengono spediti con una scatola regalo in omaggio. Per gli ordini diversi dai gioielli, la confezione può variare. Collaboriamo con diversi partner di produzione che ci aiutano a dare vita ai nostri design. Alcuni ordini possono essere spediti dalla Cina e altri da USA/Regno Unito. Se ordini più di 1 articolo, è possibile che il tuo ordine arrivi in 2 pacchi separati, perché potrebbero essere spediti da luoghi diversi.

Di seguito trovi i tempi di spedizione indicativi per paese o regione: 

Stati Uniti + Canada

  • Standard: 5-7 giorni
  • Espressa: 2-4 

Regno Unito: 

  • Standard: 5-7 giorni
  • Espressa: 2-4 

Europa: 

  • Standard: 5-12 giorni
  • Espressa: 2-7

Emirati Arabi Uniti: 

  • Standard: 7-10 giorni
  • Espressa: 2-7

Australia + Nuova Zelanda: 

  • Standard: 5-10 giorni
  • Espressa: 2-7

Annullamento dell'ordine e modifica delle personalizzazioni

  • Periodo di annullamento: Hai 24 ore dal momento dell'ordine per annullare l'acquisto. Trascorso questo periodo non possiamo accettare annullamenti, poiché iniziamo subito a lavorare sui tuoi articoli personalizzati.
  • Modifica delle personalizzazioni: Se devi modificare i dettagli di personalizzazione del tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.

Politica di reso per gli articoli personalizzati

Data la natura unica degli articoli personalizzati, non accettiamo resi o cambi, a meno che il prodotto non sia difettoso o arrivi danneggiato.

Articoli difettosi o danneggiati

Mettiamo la massima cura nel garantire che i tuoi regali personalizzati rispettino i nostri elevati standard di qualità. Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, segui questi passaggi:

  1. Contattaci: Scrivici a contact@bellaoliviagifts.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Indica il numero dell'ordine, una descrizione del difetto o del danno e foto chiare dell'articolo.
  2. Valutazione: Una volta ricevuta la tua email, valuteremo il problema e stabiliremo i passaggi successivi.
  3. Soluzione: Se viene confermato che l'articolo è difettoso o danneggiato, ti offriremo le seguenti opzioni:
    • Un articolo sostitutivo con la stessa personalizzazione.
    • Il rimborso completo dell'articolo difettoso o danneggiato.

Articoli non restituibili

  • Articoli personalizzati non difettosi né danneggiati.
  • Articoli modificati, utilizzati in modo improprio o non nelle condizioni originali.

Politica generale di rimborso

I rimborsi (se applicabili) verranno elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:

Womble Media Limited
3 Station Road, Stansted Mountfitchet
Essex CM24 8BE (UK)
+1 305-489-1540

contact@bellaoliviagifts.com

Grazie per aver acquistato da Bella Olivia Gifts! Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per ogni acquisto.