Terugbetalingsbeleid
Welkom bij Bella Olivia Gifts! We willen je de mooiste persoonlijke cadeaus geven en service waar je iets aan hebt. Lees ons retour- en terugbetaalbeleid even door, zodat je weet waar je aan toe bent.
Annuleren en personalisatie wijzigen
- Annuleertermijn: Je kunt je bestelling tot 24 uur na het plaatsen annuleren. Daarna lukt dat niet meer, omdat we direct beginnen met het maken van je persoonlijke artikelen.
- Personalisatie aanpassen: Wil je de gegevens van je personalisatie wijzigen, mail ons dan binnen 24 uur na je bestelling. We doen ons best om het te regelen.
Retourbeleid voor persoonlijke artikelen
Omdat persoonlijke artikelen uniek zijn, nemen we geen retouren of ruilingen aan, tenzij het product beschadigd of defect aankomt.
Defecte of beschadigde artikelen
We letten goed op de kwaliteit van je persoonlijke cadeaus. Mocht je toch iets defects of beschadigds ontvangen, doe dan het volgende:
- Neem contact op: Mail ons op contact@bellaoliviagifts.com binnen 7 dagen na ontvangst. Vermeld je bestelnummer, wat er mis is en stuur duidelijke foto's mee.
- Beoordeling: Zodra we je mail hebben, bekijken we het en bepalen we de vervolgstap.
-
Oplossing: Is het artikel inderdaad defect of beschadigd, dan bieden we je:
- Een vervangend artikel met dezelfde personalisatie.
- Een volledige terugbetaling van het defecte of beschadigde artikel.
Niet retourneerbare artikelen
- Persoonlijke artikelen die niet defect of beschadigd zijn.
- Artikelen die zijn aangepast, verkeerd gebruikt of niet in originele staat zijn.
Algemeen terugbetaalbeleid
Terugbetalingen, waar van toepassing, verwerken we binnen 5 tot 10 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd. Het bedrag gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij er nog wat tijd overheen kan laten gaan.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetaalbeleid, neem dan contact op:
Bella Olivia Gifts
contact@bellaoliviagifts.com
+1 305-489-1540
Bedankt dat je bij Bella Olivia Gifts koopt. We zijn blij met je bestelling en willen dat je er helemaal tevreden mee bent.